Politique de Remboursements et de Retours pour les Produits Alimentaires

 

 

 

 

Chez La Ferme de l’Orient, nous nous engageons à offrir des produits alimentaires de la plus haute qualité à nos clients. En raison de la nature délicate de nos articles, nous avons mis en place une politique de remboursements et de retours spécifique pour garantir votre satisfaction.

 

1. Remboursements :

Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :

• Produits endommagés à la livraison.
• Erreur dans la commande (produit incorrect ou manquant).

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Veuillez fournir des photos claires des articles endommagés ou incorrects pour accélérer le processus de remboursement.

 

2. Retours :

Étant donné la nature des produits alimentaires, nous ne pouvons pas accepter les retours de marchandises pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire. Nous vous prions de bien vouloir vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

 

3. Annulations :

Les annulations de commande sont autorisées tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Une fois expédiée, la commande ne peut pas être annulée.

 

4. Contactez-nous :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à commande@lafermedelorient.fr. Nous sommes là pour vous aider.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers La Ferme de l’Orient.

 

Cordialement,

L’équipe de La Ferme de l’Orient.